KundenkommunikationReklamation: Lösung/Ergebnis/Abschluss
Abschluss + nächste Schritte
Schließen Sie einen Reklamationsvorgang offiziell ab.
Wann brauchen Sie diese Vorlage?
Die Reklamation ist bearbeitet und der Vorgang kann abgeschlossen werden.
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Teilen Sie dem Kunden das Ergebnis Ihrer Prüfung mit.
Ursachenbeschreibung neutral
Beschreiben Sie die Ursache eines Problems sachlich und neutral.
Maßnahmen beschreiben
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Lehnen Sie eine Reklamation sachlich und nachvollziehbar ab.
Professionelle E-Mails in 2 Minuten
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