KundenkommunikationReklamation: Lösung/Ergebnis/Abschluss
Ablehnung begründen
Lehnen Sie eine Reklamation sachlich und nachvollziehbar ab.
Wann brauchen Sie diese Vorlage?
Die Prüfung hat ergeben, dass die Reklamation nicht berechtigt ist.
So funktioniert diese Vorlage
Diese Felder füllen Sie aus – Struktora generiert daraus einen professionellen Text in Ihrem Firmenton.
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Vorlagen›Kundenkommunikation›Reklamation: Lösung/Ergebnis/Abschluss
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Ergebnis/Befund mitteilen
Teilen Sie dem Kunden das Ergebnis Ihrer Prüfung mit.
Ursachenbeschreibung neutral
Beschreiben Sie die Ursache eines Problems sachlich und neutral.
Maßnahmen beschreiben
Beschreiben Sie die eingeleiteten Maßnahmen zur Behebung.
Abschluss + nächste Schritte
Schließen Sie einen Reklamationsvorgang offiziell ab.
Professionelle E-Mails in 2 Minuten
Starten Sie allein ab 49 €/Monat – oder testen Sie 14 Tage kostenlos mit Ihrem Team.